Yasal bilgilendirme
İşlem Rehberi
Son güncelleme: Beyazgül LPG Ev Aletleri Tic. San. Ltd. Şti.
Sipariş adımları
- Ürün seçimi: Ürün sayfasında adedi seçip “Sepete ekle” düğmesine basın. Sepetinizi sayfanın üst kısmındaki sepet simgesinden görüntüleyebilirsiniz.
- Sepet: Sepet sayfasında adetleri değiştirebilir, ürün çıkarabilir, ara toplamı ve teslimat ücretini görebilirsiniz. Hazır olduğunuzda “Ödemeye geç” düğmesine basın.
- İletişim bilgileri: Üye girişi yapın veya üye olmadan devam etmek için e-posta adresinizi girin.
- Teslimat adresi: Ad soyad, telefon ve adres bilgilerinizi girin.
- Teslimat yöntemi: Aynı gün teslimat, randevulu teslimat, kargo veya şubeden teslim alma seçeneklerinden adresinize uygun olanı seçin; gerekiyorsa gün ve saat aralığını veya şubeyi belirleyin.
- Ödeme: Kredi/banka kartı, kapıda ödeme veya havale/EFT seçeneklerinden birini seçin.
- Ön bilgilendirme ve sözleşme onayı: Aynı adımda, siparişinize özel hazırlanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi gösterilir. Okuduğunuzu ve onayladığınızı ilgili kutucukları ayrı ayrı işaretleyerek belirtin.
- Siparişin onayı: Kartla ödemede “Ödemeye geç”, diğer yöntemlerde “Siparişi onayla” düğmesine basın. Bu düğmeye basmanız ödeme yükümlülüğü doğurur.
- Kartla ödeme: Kartla ödemede PayTR’nin güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz; ödemeyi bankanızın 3D Secure doğrulamasıyla tamamlarsınız.
- Teyit: Siparişiniz alındığında sipariş kodunuz ekranda gösterilir ve sipariş özetiniz e-posta adresinize gönderilir.
Sözleşmeniz saklanıyor mu?
Evet. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişi onayladığınız anda gördüğünüz hâliyle siparişinizle birlikte sistemimizde saklanır ve sipariş onayı e-postasının ekinde size gönderilir. Bu metinlere daha sonra da sipariş sayfanızdan (Hesabım › Siparişlerim veya sipariş onayı e-postasındaki bağlantı) ulaşabilirsiniz. Kayıtları en az 3 (üç) yıl süreyle saklarız. Metinlerin genel hâli her zaman Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarında yayımlanır.
Hatalı bilgiyi nasıl düzeltirim?
- Sepet sayfasında ürün adetlerini değiştirebilir veya ürünleri çıkarabilirsiniz.
- Ödeme sayfasında tamamlanan her adımın özeti gösterilir; “Düzenle” bağlantısıyla o adıma dönüp bilgilerinizi değiştirebilir, “Geri” düğmesiyle bir önceki adıma geçebilirsiniz.
- Son adımda, siparişi onaylamadan önce ürünler, adres, teslimat, ödeme yöntemi ve ödenecek toplam tutar özet olarak ve ön bilgilendirme formunda bir arada gösterilir. Lütfen bu özeti kontrol edin.
- Siparişi onayladıktan sonra bir hata fark ederseniz, sipariş yola çıkmadan düzeltebilmemiz için bize hemen info@beyazgulaygaz.com adresinden veya 0538 588 20 21 numaralı telefondan ulaşın.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişinizin durumunu Hesabım › Siparişlerim bölümünden, sipariş onayı e-postasındaki bağlantıdan veya Kargo takibi sayfasında sipariş kodunuzla izleyebilirsiniz.
Cayma, iade ve uyuşmazlık
Cayma hakkınızı ve iade sürecini İptal ve İade Şartları sayfasında bulabilirsiniz. Bir uyuşmazlık hâlinde başvurabileceğiniz yollar:
- Şikâyetlerinizi öncelikle info@beyazgulaygaz.com adresine, 0538 588 20 21 numaralı telefona veya WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz.
- Uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırların altındaki başvurular için yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
- Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla, yerleşim yerinizin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
- Tüketici Hakem Heyeti başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS, tuketici.ticaret.gov.tr) aracılığıyla çevrim içi olarak da yapabilirsiniz.
Bize ulaşın
- Unvan: Beyazgül LPG Ev Aletleri Tic. San. Ltd. Şti.
- Marka / işletme adı: Beyazgül Aygaz
- MERSİS / Vergi kimlik no: Bilgi için: info@beyazgulaygaz.com
- Adres (merkez): Merdivenköy Mah. İpekyolu Sk. No:17/4 Terzioğlu Apt. Kadıköy / İstanbul
- Telefon: 0538 588 20 21 (WhatsApp hattımız da aynı numaradır)
- E-posta: info@beyazgulaygaz.com