Yasal bilgilendirme
KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10 uncu maddesi uyarınca, https://www.beyazgulaygaz.com sitesini kullanan, alışveriş yapan veya bizimle iletişime geçen kişileri bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
- Unvan: Beyazgül LPG Ev Aletleri Tic. San. Ltd. Şti.
- MERSİS / Vergi kimlik no: Bilgi için: info@beyazgulaygaz.com
- Adres: Merdivenköy Mah. İpekyolu Sk. No:17/4 Terzioğlu Apt. Kadıköy / İstanbul
- E-posta: info@beyazgulaygaz.com
- Telefon: 0538 588 20 21
2. İşlediğimiz kişisel veriler
- Kimlik: ad ve soyad. T.C. kimlik numarası toplamıyoruz.
- İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi.
- Müşteri işlemi: sipariş içeriği ve tutarı, teslimat ve ödeme yöntemi, ödeme durumu, cayma ve iade talepleri, iade için bildirdiğiniz IBAN ve hesap sahibi adı.
- İşlem güvenliği: şifrenizin geri döndürülemez özeti (şifrenizi biz de göremeyiz), oturum bilgileri, sipariş onayı anındaki IP adresi ve tarayıcı bilgisi, güvenlik kayıtları.
- Pazarlama: ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtlarınız.
- Talep ve şikâyet: iletişim, teklif ve kiralama formlarıyla ilettiğiniz bilgiler ve yazışmalar.
- Çerez tercihleri ve çevrim içi tanımlayıcılar: çerez tercihiniz; izin verdiyseniz analitik ve reklam çerezleriyle toplanan veriler.
Kart bilgileriniz ödeme kuruluşu PayTR’nin güvenli ödeme sayfasında işlenir; bize ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | İşlenen veriler | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|---|
| Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi | Ad soyad, e-posta, telefon, kayıtlı adresler, şifrenizin geri döndürülemez özeti | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) |
| Siparişin alınması, ödemenin takibi, teslimat, cayma, iade ve bedel iadesi işlemleri, müşteri hizmetleri | Ad soyad, iletişim ve teslimat bilgileri, sipariş içeriği, ödeme yöntemi ve ödeme durumu (kart bilgisi hariç), iade için bildirdiğiniz IBAN ve hesap sahibi adı | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) |
| Ön bilgilendirmenin ve sözleşme onayının ispatı, fatura ve muhasebe kayıtları, mevzuatın öngördüğü kayıtların saklanması, yetkili kurumlara bilgi verilmesi | Sipariş ve onay kayıtları, onay anındaki IP adresi ve tarayıcı bilgisi, fatura bilgileri | Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Kanun, Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu |
| İletişim, teklif ve kiralama formlarıyla ilettiğiniz taleplerin yanıtlanması | Ad soyad, iletişim bilgileri, form içeriği | Talebiniz üzerine sözleşme kurulmasına yönelik adımlar (m.5/2-c) ve talebinizi yanıtlamaya ilişkin meşru menfaatimiz (m.5/2-f) |
| Kampanya ve duyuruların e-postayla gönderilmesi (yalnızca ticari elektronik ileti onayı verdiyseniz) | Ad soyad, e-posta, onay ve ret kayıtları | Meşru menfaat (m.5/2-f), 6563 sayılı Kanun uyarınca verdiğiniz onay çerçevesinde; onay ve ret kayıtlarının tutulması ve İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) bildirilmesi için hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Site ve bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve dolandırıcılığın önlenmesi | IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum ve işlem kayıtları | Meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Olası uyuşmazlıklarda haklarımızın tesisi, kullanılması ve korunması | Yukarıdaki verilerden uyuşmazlıkla ilgili olanlar | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) |
| Site kullanımının ölçülmesi ve reklam dönüşümlerinin ölçülmesi (analitik ve reklam çerezleri) | Çerez kimlikleri, site içi etkileşimler, IP adresi ve tarayıcı bilgisi | Açık rıza (m.5/1) — yalnızca çerez tercihlerinizde izin verirseniz |
4. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel verileriniz; sitemizdeki üyelik, sipariş, iletişim, teklif, kiralama ve bülten formları, çerezler ve benzeri teknolojiler (zorunlu olmayanlar yalnızca izninizle), e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları ile teslimat ve şube işlemleri sırasında, kısmen veya tamamen otomatik yollarla elektronik ortamda ya da sözlü/yazılı olarak toplanır. Toplama, yukarıdaki tabloda her amaç için belirtilen hukuki sebeplere dayanır.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Yurt içi
- Türkiye’deki sunucu/barındırma hizmeti sağlayıcımız: sitenin ve verilerin barındırılması (veri işleyen sıfatıyla).
- Uzman Posta (e-posta hizmet sağlayıcımız, Türkiye): sipariş, bilgilendirme ve izin verdiyseniz kampanya e-postalarının gönderilmesi.
- PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.: kartla ödemenin alınması ve iadesi.
- Anlaşmalı kargo firmaları: kargo ile teslimat ve iade gönderimleri için ad soyad, adres ve telefon.
- Bankalar: havale/EFT ödemelerinin takibi ve bedel iadeleri.
- İleti Yönetim Sistemi (İYS): ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtlarının yasal olarak bildirilmesi.
- Hukuki ve mali danışmanlarımız: yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve haklarımızın korunması için gerekli olduğu ölçüde.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, Tüketici Hakem Heyetleri ve yargı mercileri: kanunen yetkili oldukları talepler ve uyuşmazlıklar kapsamında.
Siparişinizi hazırlayan şubelerimiz ve teslim eden kuryelerimiz kendi çalışanlarımızdır.
Yurt dışı
- Google LLC (ABD) — Google Etiket Yöneticisi ve Google Ads dönüşüm ölçümü: Yalnızca çerez tercihlerinizde analitik veya reklam çerezlerine izin verirseniz yüklenir. Bu durumda çerez kimlikleri, site içi etkileşimler, IP adresi ve tarayıcı bilgileriniz Google’a aktarılır. Bu aktarım, çerez tercihlerinizle verdiğiniz açık rızanıza ve/veya Kurul’a bildirilen standart sözleşme güvencelerine dayanarak yapılır (KVKK m.9). İzninizi “Çerez tercihleri” bağlantısından dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
- OpenStreetMap Foundation (Birleşik Krallık) — şube haritaları: Harita yalnızca “Haritayı göster” düğmesine bastığınızda yüklenir. Bu durumda tarayıcınız haritayı doğrudan OpenStreetMap sunucularından ister ve IP adresiniz ile tarayıcı bilgileriniz OpenStreetMap Foundation’a iletilir. Bu aktarım, haritayı görüntüleme talebiniz üzerine ve arızi nitelikte gerçekleşir (KVKK m.9/6).
6. Saklama süreleri
| Veri | Saklama süresi |
|---|---|
| Sipariş, ön bilgilendirme, sözleşme, cayma ve teslimat kayıtları | En az 3 (üç) yıl (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.20); ilgili mevzuatta daha uzun bir süre öngörülen kayıtlar için o süre (ör. ticari defter ve belgeler için 10 (on) yıl) |
| Üyelik hesabı bilgileri | Hesabınız açık kaldığı sürece; hesabınızı kapattığınızda silinir veya anonim hâle getirilir (yasal saklama süresi devam eden sipariş kayıtları hariç) |
| Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları | Onay geçerli olduğu sürece ve onayın sona ermesinden itibaren 3 (üç) yıl (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik m.13) |
| İletişim, teklif ve kiralama formu içerikleri | Talebiniz sonuçlandıktan sonra, ilgili mevzuattaki saklama ve zamanaşımı süreleri dolana kadar |
| Çerez verileri | Çerez Politikası’nda her çerez için belirtilen süreler |
Süreler dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız
Bize başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7’de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Hesabınızı silme talebinde, yasal saklama süresi devam eden sipariş kayıtlarınız saklanır; hesabınızdaki diğer veriler silinir veya anonim hâle getirilir.
8. Başvuru yolları
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- Islak imzalı dilekçeyle Merdivenköy Mah. İpekyolu Sk. No:17/4 Terzioğlu Apt. Kadıköy / İstanbul adresine,
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olarak ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@beyazgulaygaz.com adresine.
Başvurunuzda adınız soyadınız, (başvuru yazılıysa) imzanız, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıysanız T.C. kimlik numaranız (değilseniz uyruğunuz ve pasaport veya kimlik numaranız), tebligata esas adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz, telefon numaranız ve talebinizin konusu bulunmalıdır. Bu bilgiler yalnızca başvurunuzu sonuçlandırmak için kullanılır.
Başvurunuzu, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırırız. Başvurular kural olarak ücretsizdir; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde yalnızca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde KVKK m.14’te öngörülen süreler içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.