Mesafeli Satış Sözleşmesi

Siparişe özgü bilgiler (sipariş kodu ve tarihi, alıcı bilgileri, ürünler, fiyatlar, teslimat ve ödeme yöntemi) ödeme sayfasında, siparişinizi onaylamadan hemen önce bu metne işlenerek gösterilir. Aşağıda köşeli parantez içindeki alanlar bu bilgilerin yerini tutar.

• Sipariş kodu: [Sipariş onayından sonra verilir]
• Sipariş tarihi: [Siparişi onayladığınız tarih]
• Metin sürümü: 2026-10-29

Madde 1 – Taraflar

Satıcı

• Unvan: Beyazgül LPG Ev Aletleri Tic. San. Ltd. Şti.
• Marka / işletme adı: Beyazgül Aygaz
• MERSİS / Vergi kimlik no: Bilgi için: info@beyazgulaygaz.com
• Adres (merkez): Merdivenköy Mah. İpekyolu Sk. No:17/4 Terzioğlu Apt. Kadıköy / İstanbul
• Telefon: 0538 588 20 21 (WhatsApp hattımız da aynı numaradır)
• E-posta: info@beyazgulaygaz.com

Alıcı (Tüketici)

• Ad soyad: [Sipariş sırasında girdiğiniz ad soyad]
• E-posta: [Sipariş sırasında girdiğiniz e-posta adresi]
• Telefon: [Sipariş sırasında girdiğiniz telefon numarası]
• Teslimat adresi: [Sipariş sırasında girdiğiniz adres]

Madde 2 – Tanımlar

• Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı,
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (güncel değişiklikleriyle),
• Satıcı: Madde 1’de bilgileri yer alan ve ürünleri tüketiciye sunan şirket,
• Alıcı: Ürünleri ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan, Madde 1’de bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi,
• Site: https://www.beyazgulaygaz.com adresindeki internet sitesi,
• Ön Bilgilendirme Formu: Yönetmelik’in 5 inci maddesi uyarınca sipariş öncesinde Alıcı’ya sunulan ve bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olan form,
• Kalıcı veri saklayıcısı: Bilginin incelenmesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan e-posta ve benzeri her türlü araç.

Madde 3 – Sözleşmenin konusu

Bu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Etkinlikler için ısıtıcı kiralama hizmeti ayrı bir teklif üzerinden yürütülür ve bu Sözleşme’nin kapsamı dışındadır.

Madde 4 – Ürünler ve fiyat

[Sepetinizdeki ürünler; her biri için ürün adı, adet, KDV dahil birim fiyat ve tutar bu tabloda listelenir]

Fiyatlara KDV dahildir. Teslimat ücreti 99,00 TL’dir; 1.500,00 TL ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir. Şubeden teslim almada teslimat ücreti alınmaz.

Fiyatına tüp depozito bedeli dahil olmayan ürünlerde (ürün adında “depozito bedeli hariçtir” ibaresi bulunur) satış, teslimatta aynı tipte boş tüpünüzün tarafımıza verilmesi (tüp değişimi) esasına dayanır. Değişim için boş tüp verilemeyecekse tüp depozito bedeli ayrıca ödenir; bu bedel ve şartları size önceden bildirilir ve açık onayınız alınmadan tahsil edilmez. Depozito, tüpün iadesinde geri ödenir.

Madde 5 – Ödeme

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Kredi / banka kartı: Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.’nin güvenli ödeme sayfasında 3D Secure doğrulamasıyla yapılır; kart bilgileriniz bize ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz. Bankanızın sunduğu taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir; taksitli ödemede banka veya PayTR tarafından uygulanan bir vade farkı varsa, ödemeyi onaylamadan önce aynı sayfada açıkça görürsünüz.
• Kapıda ödeme: Ürün size teslim edilirken nakit veya kartla ödenir. Kapıda ödeme için ek ücret alınmaz.
• Havale / EFT: Siparişiniz alındıktan sonra banka hesap (IBAN) bilgilerimizi size iletiriz; açıklama kısmına sipariş kodunuzu yazmanız yeterlidir. Siparişiniz, ödemeniz hesabımıza geçtikten sonra hazırlanır.

Seçtiğiniz yöntem: [Ödeme adımında seçtiğiniz yöntem]

“Siparişi onayla” veya “Ödemeye geç” düğmesine basarak verdiğiniz sipariş, ödeme yükümlülüğü doğurur.

Ödemesi tamamlanmayan (kartla ödemesi gerçekleşmeyen veya havale/EFT ile ödemesi yapılmayan) siparişler hazırlanmaz; bu siparişler size bildirilerek iptal edilebilir ve bu durumda sizden herhangi bir bedel talep edilmez.

Madde 6 – Teslimat

Teslimat yöntemleri:

• Aynı gün teslimat: Kendi kuryelerimizle, İstanbul’daki hizmet bölgelerimizde (Kadıköy, Ataşehir, Ümraniye). Saat 16:00 öncesinde verilen siparişler aynı gün teslim edilir; bu saatten sonra verilen siparişler sizinle kararlaştırılan en yakın zamanda teslim edilir.
• Randevulu teslimat: Kendi kuryelerimizle, İstanbul’daki hizmet bölgelerimizde (Kadıköy, Ataşehir, Ümraniye), sipariş sırasında seçtiğiniz gün ve saat aralığında.
• Kargo ile teslimat: Hizmet bölgelerimiz dışındaki adreslere anlaşmalı kargo firması aracılığıyla. Kargoya verilen ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.
• Şubeden teslim alma: Sipariş sırasında seçtiğiniz şubemizden, siparişiniz hazır olduğunda size haber verdikten sonra teslim alırsınız. Teslimat ücreti alınmaz.

Seçtiğiniz yöntem, teslimat günü ve saat aralığı veya teslim alacağınız şube: [Teslimat adımında seçtiğiniz bilgiler]

Teslimat ücreti 99,00 TL’dir; 1.500,00 TL ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir. Şubeden teslim almada teslimat ücreti alınmaz. Teslimat yalnızca Türkiye’deki adreslere yapılır.

Ürünler, sipariş sırasında taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda teslimat ücreti dahil tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16).

Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa, bu durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde size yazılı olarak veya e-posta ile bildirir, teslimat ücreti dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade ederiz. Ürünün stokta bulunmaması imkânsızlık sayılmaz; bu durumda da yukarıdaki azami teslim süresi geçerlidir.

Ürün size veya sizin belirlediğiniz (taşıyıcı dışındaki) bir üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.17).

Madde 7 – Tarafların hak ve yükümlülükleri

Satıcı

• Ürünleri Ön Bilgilendirme Formu’nda ve ürün sayfasında belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam olarak; varsa garanti belgesi ile tanıtma ve kullanma kılavuzuyla birlikte teslim eder.
• Teslimatta bir gecikme veya aksaklık olacağını öğrenirse Alıcı’yı gecikmeksizin bilgilendirir.
• Cayma, iade ve şikâyet başvurularını Kanun ve Yönetmelik’te öngörülen sürelerde sonuçlandırır.

Alıcı

• Sipariş sırasında verdiği ad, iletişim ve adres bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlar; teslimatın yapılabilmesi için gerekli bilgileri verir.
• Teslimat sırasında ambalajda dışarıdan görülebilen bir hasar fark ederse bunu teslim eden görevliye bildirip tutanak tutturabilir. Bu öneri, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını hiçbir şekilde sınırlamaz.
• LPG tüplerini ve gazlı cihazları, ürünle birlikte verilen güvenlik ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanır.

Bu Sözleşme’nin hiçbir hükmü, Alıcı’nın Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını kısıtlayacak şekilde yorumlanamaz.

Madde 8 – Cayma hakkı ve iade

• Sözleşmeden, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içinde cayabilirsiniz.
• Süre, ürünü sizin veya sizin belirlediğiniz (taşıyıcı dışındaki) üçüncü bir kişinin teslim aldığı gün başlar; ürünün kargo firmasına verilmesi size teslim sayılmaz. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün başlar.
• Ürün teslim edilmeden önce de, sözleşmenin kurulmasından itibaren cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma bildiriminizin süre dolmadan bize yöneltilmiş olması yeterlidir.
• Isıtıcı gibi ürünlerle birlikte satın alınan kurulum hizmetlerinde de mal teslimine ilişkin cayma hükümleri uygulanır.

İade için belirlediğimiz taşıyıcı ve iade yolları

• İstanbul’daki hizmet bölgelerimizde (Kadıköy, Ataşehir, Ümraniye): İade için belirlediğimiz taşıyıcı kendi kuryelerimizdir. Cayma bildiriminizden sonra sizinle kararlaştırdığımız zamanda kuryemiz ürünü adresinizden teslim alır.
• Diğer illerde: İade için belirlediğimiz taşıyıcı anlaşmalı kargo firmamızdır. Gönderim için gereken iade bilgisini cayma bildiriminize verdiğimiz yanıtla iletiriz; anlaşmalı kargo firmamızın bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü sizden ek ücret almadan teslim aldırırız.
• Şubeye teslim: Dilerseniz ürünü şubelerimizden birine kendiniz de getirebilirsiniz.

İadeye ilişkin gönderim masrafları tarafımıza aittir; cayma hakkını kullanmanız nedeniyle sizden iade masrafı, ceza veya başka bir bedel talep edilmez.

Güvenliğiniz için dolu veya boş LPG tüplerini kendi imkânlarınızla kargoya vermeyin; tüp iadelerinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir, teslim alınmasını biz organize ederiz.

Ürünün geri gönderilmesi

• Ürünü kuryemiz adresinizden teslim almıyorsa, cayma bildirimini gönderdiğiniz tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü yukarıdaki yollardan biriyle bize geri göndermeniz veya şubemize teslim etmeniz gerekir.
• Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Kullanım talimatına aykırı veya malın niteliğini anlamak için gerekenin ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından ise tüketici sorumludur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.13).
• Emniyet mührü veya kapağı açılmamış dolu tüpler eksiksiz olarak geri alınır. Tüpteki gazın, ürünün niteliğini anlamak için gerekenin ötesinde kullanılması hâlinde, yukarıdaki ilke uyarınca oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.
• Cayma hakkını kullanmak için fatura, orijinal ambalaj veya başka bir belge şartı aranmaz. Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesini rica ederiz.

Bedel iadesi

• Ürün size teslim edildikten sonra cayarsanız: teslimat ücreti dahil tahsil ettiğimiz tüm ödemeleri, ürünün iade için belirlediğimiz taşıyıcıya teslim edildiği (kuryemizin ürünü teslim aldığı veya ürünü şubemize getirdiğiniz) tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade ederiz. Ürünü belirlediğimiz taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyla gönderirseniz bu süre ürünün bize ulaştığı tarihten başlar.
• Ürün teslim edilmeden önce cayarsanız: tahsil ettiğimiz tüm ödemeleri cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade ederiz.
• İade, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve size hiçbir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır. Kartla ödemelerde tutar ödemenin yapıldığı karta iade edilir; tutarın kart limitinize yansıtılması kartı çıkaran kuruluşun sorumluluğundadır.
• Siparişteki ürünlerin yalnızca bir kısmından cayarsanız, cayılan ürünlerin bedeli iade edilir; teslimat ücreti, siparişteki tüm ürünlerden cayıldığında iade tutarına eklenir.

Cayma hakkının kullanılmasının ayrıntıları İptal ve İade Şartları sayfasında, örnek form Cayma Formu sayfasında yer alır.

Cayma bildirimi

Cayma bildiriminizi aşağıdaki yollardan biriyle yapabilirsiniz. Örnek cayma formunu kullanabileceğiniz gibi cayma kararınızı açıkça bildiren herhangi bir beyan da yeterlidir.

• Çevrim içi: Sipariş sayfanız (Hesabım › Siparişlerim veya sipariş onayı e-postasındaki bağlantı) üzerindeki “Cayma hakkımı kullanmak istiyorum” düğmesiyle. Bildiriminiz bize ulaştığında bunu size hemen e-postayla teyit ederiz.
• E-posta: info@beyazgulaygaz.com adresine, sipariş kodunuzu ve cayma kararınızı belirterek.
• Yazılı olarak: Merdivenköy Mah. İpekyolu Sk. No:17/4 Terzioğlu Apt. Kadıköy / İstanbul adresine.

Cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirilmemeniz hâlinde cayma hakkınız 14 (on dört) gün ile sınırlı olmaz; bu süre her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren 12 (on iki) ay sonra sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.10).

Madde 9 – Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Sitemizde satılan ısıtıcı, barbekü, tüp ve aksesuarlar kural olarak bu istisnalara girmez; bu ürünlerde cayma hakkınız vardır. İstisnalar yalnızca ürünün niteliği gerçekten gerektirdiğinde (örneğin koruyucu unsuru açılmış bir ürünün iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun değilse ya da ürün teslimden sonra başka ürünlerle ayrıştırılamayacak şekilde karışmışsa) uygulanabilir.

Etkinlikler için ısıtıcı kiralama, talep formu ve ayrıca verilen teklif üzerinden yürütülür; bu ön bilgilendirme ve sözleşme metinlerinin kapsamı dışındadır.

Madde 10 – Ayıplı ürünler

• Ürün ayıplı çıkarsa, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11 inci maddesi uyarınca dilediğiniz seçimlik hakkı kullanabilirsiniz: ürünü geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme, ürünü alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.
• Ücretsiz onarım veya değişim talepleri, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 30 (otuz) iş günü içinde yerine getirilir. Seçimlik hakların kullanılmasından doğan masraflar tarafımıza aittir.
• Teslimden itibaren 6 (altı) ay içinde ortaya çıkan ayıpların, aksi ispat edilmedikçe teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Ayıplı maldan sorumluluk, kanunda veya sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmedikçe teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımına tabidir (Kanun m.10–12).
• Garanti belgesiyle satılan ürünlerde üretici garantisi ve yetkili servis bilgileri, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde yer alır. Garanti, kanundan doğan haklarınızı sınırlamaz.

Madde 11 – Kişisel veriler

Alıcı’ya ait kişisel veriler, bu Sözleşme’nin kurulması ve ifası ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır. Ticari elektronik ileti gönderimi bu Sözleşme’nin parçası değildir; yalnızca ayrıca ve isteğe bağlı olarak onay verilmesi hâlinde yapılır.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların çözümü

• Şikâyetlerinizi öncelikle info@beyazgulaygaz.com adresine, 0538 588 20 21 numaralı telefona veya WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz.
• Uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırların altındaki başvurular için yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
• Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla, yerleşim yerinizin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
• Tüketici Hakem Heyeti başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS, tuketici.ticaret.gov.tr) aracılığıyla çevrim içi olarak da yapabilirsiniz.

Madde 13 – Yürürlük

• Bu Sözleşme, Alıcı’nın ödeme sayfasında Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve bu Sözleşme’yi onayladığını ayrı ayrı işaretleyerek “Siparişi onayla” veya “Ödemeye geç” düğmesine basmasıyla kurulur. Ön bilgilerin edinildiği teyit edilmeden sözleşme kurulmuş sayılmaz.
• Ön Bilgilendirme Formu ve bu Sözleşme, onaylandıkları hâliyle siparişle birlikte saklanır, sipariş onayı e-postasının ekinde Alıcı’ya gönderilir ve sipariş sayfasından görüntülenebilir. Satıcı bu kayıtları en az 3 (üç) yıl süreyle saklar.
• Bu Sözleşme’de hüküm bulunmayan hâllerde Kanun, Yönetmelik ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.